商家被投诉后平台会如何处理

2025-03-21

商家被投诉后，平台会介入调查处理。依据《消费者权益保护法》，平台需对投诉进行审核，若商家违规将受处罚。不及时处理可能导致信誉受损，甚至面临法律诉讼。
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商家被投诉后，常见处理方式有与投诉者协商、请求平台介入或诉诸法律。选择时应考虑投诉性质、自身情况与法律依据，力求公正快速解决。
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商家被投诉应：1. 立即回应投诉，表明处理态度；2. 收集证据，如聊天记录、交易凭证；3. 若错在己方，协商赔偿；4. 若无法协商，请求平台或消协介入；5. 必要时，诉诸法律维权。

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