退款给顾客后，顾客还要求赔偿10倍，商家不能满

2025-04-07

问题可依法协商解决。依据《食品安全法》，食物有异物可要求退款及赔偿。若不及时处理，可能影响商家信誉，引发法律纠纷。
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应依法处理。具体操作：1.与顾客沟通，解释赔偿标准；2.若顾客坚持，可请消费者协会介入调解；3.调解无果，准备证据，应对法律诉讼。
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常见处理方式为协商、调解或诉讼。建议先与顾客协商，协商不成可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑法律诉讼。

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